随着春节返程高峰临近,铁路系统迎来新一轮运输压力测试。在春运保障工作中,针对老年旅客群体推出的银发旅游专列成为亮点工程,这类定制化服务正在重新定义老年群体的出行方式。
银发专列从硬件改造到服务流程均采用适老化设计标准。车厢加装无障碍设施的比例较普通列车提升40%,扶手防滑处理、座椅靠背调节角度等细节改造覆盖所有席位。医疗保障体系实现全线贯通,每趟列车配备至少两名执业医师,急救药品储备清单扩展至47类,并与沿途200公里范围内的87家医疗机构建立应急响应机制。湖南某文旅公司推出的新疆19日深度游专列,通过“一人一铺”的配置和全程医护保障,首趟上座率即达98%。