集通铁路

4月26日Z392次列车上演的生命接力，为春运返程高峰增添了一抹暖色。当列车长薛希在巡视中发现高烧婴儿时，从启动应急程序到全程监护，从物理降温到站车交接，每个环节都体现着铁路系统应对突发状况的标准化作业流程。这起发生在移动车厢内的紧急救援，折射出我国铁路服务体系的深层进化。

在日均运送数十万旅客的返程高峰期，铁路部门通过强化乘务人员应急培训、建立全流程处置预案、配备基础医疗物资等措施，构建起覆盖列车运行全周期的安全网络。薛列车长在广播寻医未果后，能立即启用医药箱实施初步救治，正是基于每季度开展的急救演练；与南昌站的顺畅交接，则依托于路局内部高效的信息传递机制。这些常态化保障措施，使得偶发事件也能获得系统性响应。

2025年五一假期首日，厦门火车站单日旅客发送量突破18.5万人次，创下近年同期客流峰值。面对集中释放的出行需求，铁路部门通过精准调度和人性化服务，构建起高效有序的运输体系。

针对旅客流向特征，厦门站实施动态运力调整策略，重点加密长三角、珠三角及省内短途线路班次。68列增开列车中包含20趟夜间动车组，有效衔接白天游玩与夜间返程需求。数据显示，福州、龙岩等省内城市日均增发列车12班次，沪杭广深方向高峰时段发车间隔缩短至18分钟。

铁路与文旅部门联动推出“高铁+旅游”配套方案，覆盖厦门五大热门景区。持有当日车票的旅客可享受门票折扣与住宿优惠，这项举措预计惠及超七成到站旅客。厦门站服务台同步升级便民设施，增设应急医疗物资站与证件邮寄窗口，日均处理改签业务量较平日提升40%。