元宵节当天在京哈高铁线上展开的特别活动,为返程旅客的旅途增添了别样温度。随着春节假期结束,学生流与务工流形成叠加效应,北京客运段通过精准服务与人文关怀,在保障运输效率的同时,让传统节日文化在流动的车厢中焕发新活力。
在G913次列车的活动现场,乘务组将实用服务与文化体验有机结合。针对北方地区初春低温环境,提前备置的姜茶与暖贴有效缓解了车厢内外温差带来的不适。手工元宵制作环节的设计,既让旅客直观感受传统节日习俗,也通过集体参与的形式拉近了陌生人之间的距离。对于携带滑雪装备的旅客,专业捆绑设备与专人指导服务既解决了大件行李安置难题,也体现出铁路服务对细分需求的关注。