2025年10月1日起,中国铁路将正式停止提供纸质报销凭证,这一政策在社交平台引发广泛讨论。许多网友担忧没有智能手机的老年人将面临出行障碍。据中新经纬报道,这次调整并非取消所有纸质凭证,而是将报销流程全面数字化。实际上,铁路电子客票系统已运行多年,旅客凭身份证即可进站乘车,此前提供的纸质单据仅是行程通知单,包含车次、座位等基本信息。
车站人工窗口继续为特殊群体提供服务,可现场打印纸质行程单。通过12306购票后,系统会自动向预留手机号发送乘车短信。若未收到短信,可能是用户修改了通知设置,转向了微信或支付宝等平台接收通知。铁路客服表示,行程单丢失也不必担心,在发车前可以多次打印,确保旅客掌握乘车信息。2025年暑运期间全国铁路发送旅客9.43亿人次,旅游列车开行量同比增长31%。这些数据印证了铁路出行的普及程度,也凸显了数字化改革的必要性。但值得深思的是,技术进步不应以牺牲部分群体的便利为代价。