2025年春节假期新疆铁路客运量突破151万人次,单日最高客流达17.21万人次,两项数据均创历史纪录。在四股客流叠加的压力下,铁路部门通过精准调度实现日均加开列车77%的运力扩容,向成都、上海等热门方向增开临客341列,动车组重联运行与延长运营时间等措施有效缓解购票难题。乌鲁木齐站至喀什、阿勒泰等边疆城市的线路持续加密,铁轨延伸的不仅是运输网络,更是区域经济协同发展的通道。
车站服务升级成为提升出行体验的关键突破点。全疆推行“验检合一”制度后,旅客进站效率提升30%,安检区域设置的便民快递柜日均处理物品寄存超2000件。重点旅客候车区、儿童游乐区覆盖率已达87%,1200名志愿者累计服务时长超过4万小时。乌鲁木齐站与文旅部门合作打造的“文旅驿站”,日均接待旅客咨询量突破5000人次,实现交通服务与文化展示的有机融合。